Bilingual Collections Analyst

Lieu : Montréal, QC (100 % en présentiel)
Langues : Français de niveau intermédiaire à avancé à l’oral et excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
Type d’emploi : Permanent, temps plein
Salaire : À partir de 50 000 $ par année, avec une assurance collective comprenant les soins de santé et dentaires
Horaire : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

À propos de l’occasion
Nous sommes à la recherche d’une personne motivée et minutieuse pour occuper le poste d’analyste de crédit au sein d’une organisation bien établie, dans un environnement dynamique de services aux entreprises (B2B). Relevant du gestionnaire du crédit corporatif, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes clients, du suivi des soldes impayés et des communications avec les clients afin d’assurer le respect des modalités de paiement.

Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne souhaitant développer sa carrière dans le domaine du crédit, du recouvrement ou des comptes clients. Que vous soyez récemment diplômé(e), que vous ayez effectué un stage pertinent ou que vous possédiez déjà une expérience en gestion de comptes, vous pourrez développer vos compétences financières et analytiques tout en établissant des relations professionnelles avec une clientèle d’affaires.

Ce que nous vous offrons
Joignez-vous à un environnement de travail collaboratif qui valorise l’esprit d’équipe, la responsabilisation et le développement professionnel. Vous aurez l’occasion d’acquérir une expérience concrète en gestion du crédit, en comptes clients et en relations avec une clientèle B2B, tout en travaillant en étroite collaboration avec un gestionnaire expérimenté. Ce poste permanent offre un salaire concurrentiel, une assurance collective comprenant les soins de santé et dentaires ainsi qu’un horaire stable favorisant l’équilibre entre le travail et la vie personnelle.

Vos responsabilités
• Vous gérerez un portefeuille d’environ 60 à 80 comptes clients, en examinant les soldes impayés et en veillant au respect des modalités de paiement.
• Vous effectuerez régulièrement des appels sortants et des suivis auprès des clients concernant les paiements en retard, les factures impayées et les mises à jour de comptes.
• Vous travaillerez avec les clients afin de comprendre leurs difficultés de paiement, de négocier des ententes et de proposer des solutions adaptées.
• Vous analyserez les activités des comptes, assurerez le suivi des engagements de paiement et transmettrez les situations non résolues aux personnes responsables, au besoin.
• Vous tiendrez à jour les dossiers des clients en documentant avec précision les transactions, les communications et les activités de suivi dans les systèmes internes.
• Vous contribuerez à la gestion des commandes et prendrez des décisions liées au crédit conformément aux politiques et procédures établies.
• Vous collaborerez avec les équipes internes afin de résoudre les écarts dans les comptes, de respecter les échéances et d’atteindre les objectifs de crédit et de recouvrement.

Compétences et qualifications
• Une expérience ou une exposition préalable au crédit, aux comptes clients, au recouvrement, aux finances ou à l’administration connexe est souhaitable. Les personnes récemment diplômées et celles ayant effectué un stage pertinent sont encouragées à postuler.
• Maîtrise du français parlé de niveau intermédiaire à avancé et excellentes compétences en communication en anglais, afin de servir une clientèle d’affaires dans les deux langues.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en négociation et en établissement de relations professionnelles, avec une aisance à communiquer par téléphone.
• Grand souci du détail et solides compétences analytiques permettant d’examiner les comptes, de repérer les écarts et de suivre les activités de paiement.
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps, avec la capacité de gérer un volume élevé de comptes et de respecter les échéances.
• Aisance à travailler dans un environnement dynamique nécessitant de nombreux appels téléphoniques, tout en faisant preuve de professionnalisme et de précision.
• Une expérience avec Salesforce, des systèmes de gestion du crédit ou des logiciels de comptes clients est considérée comme un atout, mais n’est pas obligatoire.

Un mot du gestionnaire d’embauche
« Nous recherchons une personne organisée, à l’aise au téléphone et qui a envie d’apprendre. Vous n’avez pas besoin d’avoir plusieurs années d’expérience en crédit. Ce qui compte avant tout, c’est votre attitude, votre capacité à effectuer des suivis rigoureux et votre aisance à établir de bonnes relations avec les clients tout en assurant une gestion efficace des comptes. »

Pourquoi choisir Altis
Si vous n’avez jamais fait affaire avec une agence de placement auparavant, nous vous simplifions la tâche. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada qui proposent d’excellentes occasions d’emploi, toutes vérifiées et approuvées par notre équipe. Lorsque vous postulez à un emploi par l’entremise d’Altis, nous prenons le temps de vous connaître, de comprendre votre parcours et de découvrir vos forces. Si votre profil correspond au poste, nous nous occupons de toutes les démarches, défendons votre candidature, vous offrons des conseils et vous mettons directement en contact avec le gestionnaire d’embauche. Et soyez assuré(e) que tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidats.

Location: Montreal, QC (Fully on-site)
Language: Intermediate to advanced spoken French and strong written and verbal English communication skills required
Employment Type: Permanent, Full-Time
Salary: Starting at $50,000 annually, plus comprehensive health and dental benefits
Hours: Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m.

About the Opportunity
We are seeking a motivated and detail-oriented Credit Analyst to join an established organization in a fast-paced, business-to-business (B2B) environment. Reporting to the Corporate Credit Manager, you'll manage a portfolio of customer accounts, monitor outstanding balances, and work directly with clients to ensure payments are received on time.

This is a great opportunity for someone looking to build a career in credit, collections, or accounts receivable. Whether you're a recent graduate, have completed a relevant internship, or bring previous credit or customer account experience, you'll have the opportunity to develop your financial and analytical skills while building relationships with business clients.

What's In It for You
Join a collaborative workplace that values teamwork, accountability, and professional development. You'll gain hands-on exposure to credit management, accounts receivable, and B2B customer relationships while working closely with an experienced Corporate Credit Manager. This permanent opportunity offers a competitive starting salary, comprehensive health and dental benefits, and a consistent weekday schedule that supports work-life balance.

Your Responsibilities
• You'll manage a portfolio of approximately 60–80 customer accounts, reviewing outstanding balances and ensuring payment terms are respected.
• You'll make regular outbound calls and follow up with business clients regarding overdue payments, outstanding invoices, and account updates.
• You'll work with customers to understand payment challenges, negotiate payment arrangements, and identify practical solutions.
• You'll review account activity, monitor payment commitments, and escalate unresolved concerns when appropriate.
• You'll maintain accurate records of customer transactions, communications, and follow-up activities within internal systems.
• You'll support order management activities and make credit-related decisions in accordance with established company policies.
• You'll collaborate with internal teams to resolve account discrepancies, meet deadlines, and achieve credit and collections objectives.

Skills and Qualifications
• Previous experience or exposure to credit, accounts receivable, collections, finance, or related administrative work is preferred. Recent graduates and candidates with relevant internships are encouraged to apply.
• Intermediate to advanced French communication skills and strong English communication skills, with the ability to support B2B customers in both languages.
• Strong customer service, negotiation, and relationship-building skills, with confidence communicating with clients by phone.
• Excellent attention to detail and analytical skills, with the ability to review account information, identify discrepancies, and track payment activity.
• Strong organizational and time-management skills, with the ability to manage a high volume of accounts and meet deadlines.
• Comfortable working in a fast-paced, call-heavy environment while maintaining professionalism and accuracy.
• Experience with Salesforce, credit management systems, or accounts receivable software is considered an asset but is not required.

Note from the Hiring Manager
"We're looking for someone who is organized, comfortable picking up the phone, and eager to learn. You don't need to come in with years of credit experience. What matters most is having the right attitude, strong follow-up skills, and the confidence to build relationships with our customers while keeping accounts on track."

Why Partner with Altis
If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.

We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals.All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.