IT Support Specialists

Location: Montreal, Quebec, hybrid, on-site twice per week
Language: Fluent French required, with strong written and spoken English
Duration: One-month contract with the possibility of extension

About the Opportunity
Join a people-focused humanitarian organization as an IT Support Specialist, helping employees stay connected, productive, and confident in the technology they use every day. You will provide hands-on technical support while contributing to the stability and continuous improvement of the organization’s systems and infrastructure.

Working closely with the IT team and employees across the organization, you will troubleshoot issues, maintain devices and accounts, and support collaboration tools. This is an excellent opportunity for someone who enjoys solving problems, building trusted relationships, and making an immediate impact.

What’s In It for You
• A meaningful opportunity within a mission-driven, collaborative organization
• Exposure to a broad range of systems, infrastructure, and cloud-based technologies
• A supportive environment that values initiative, inclusion, and excellent service
• The possibility of extending the contract based on organizational needs

Your Responsibilities
• You’ll provide first-level support for hardware, software, systems, and application issues.
• You’ll install, configure, maintain, and upgrade computers, applications, and related equipment.
• You’ll support Microsoft 365, SharePoint, user accounts, and collaborative technologies.
• You’ll diagnose system errors and resolve technical issues while minimizing downtime.
• You’ll assist with onboarding, offboarding, workstation moves, and access changes.
• You’ll support videoconferencing equipment, mobile devices, and meeting-room technology.
• You’ll document solutions and collaborate with internal teams, partners, and vendors.

Skills and Qualifications
• 1-2 years of experience in IT support, technical coordination, or a related role
• Advanced knowledge of Windows, Microsoft 365, Active Directory, Azure, and TCP/IP networking
• Experience supporting SharePoint, Exchange, VMware, Windows Server, and mobile devices
• Strong troubleshooting, analytical, organizational, and customer-service skills
• Familiarity with VoIP, videoconferencing, antivirus tools, firewalls, and VPNs
• ITIL, CCNA, or another relevant IT certification is considered an asset
• Fluent French and strong written and spoken English

Why Partner with Altis
If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.

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Lieu : Montréal (Québec) – Mode hybride (présence au bureau deux jours par semaine)
Langue : Français courant obligatoire, avec une excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral
Durée : Contrat d’un mois avec possibilité de prolongation

À propos de l’opportunité

Joignez-vous à un organisme humanitaire axé sur les personnes à titre de Spécialiste du soutien TI, où vous contribuerez à maintenir les employés connectés, productifs et en confiance avec les technologies qu’ils utilisent au quotidien. Vous offrirez un soutien technique pratique tout en contribuant à la stabilité et à l’amélioration continue des systèmes et de l’infrastructure de l’organisation.

En étroite collaboration avec l’équipe des TI et les employés de l’ensemble de l’organisation, vous résoudrez les problèmes techniques, assurerez la gestion des appareils et des comptes utilisateurs, et soutiendrez les outils de collaboration. Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne qui aime résoudre des problèmes, établir des relations de confiance et avoir un impact concret dès son arrivée.

Ce que cette opportunité vous offre

• Une occasion enrichissante au sein d’un organisme collaboratif animé par une mission porteuse de sens

• Une exposition à une vaste gamme de systèmes, d’infrastructures et de technologies infonuagiques

• Un environnement de travail favorisant l’initiative, l’inclusion et un service à la clientèle de grande qualité

• La possibilité de prolonger le contrat selon les besoins de l’organisation

Vos responsabilités

• Fournir un soutien de premier niveau pour les problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels, aux systèmes et aux applications

• Installer, configurer, entretenir et mettre à niveau les ordinateurs, les applications et l’équipement connexe

• Assurer le soutien de Microsoft 365, SharePoint, des comptes utilisateurs et des outils collaboratifs

• Diagnostiquer les erreurs système et résoudre les problèmes techniques tout en minimisant les interruptions de service

• Participer à l’intégration et au départ des employés, aux déplacements de postes de travail et aux modifications des droits d’accès

• Soutenir les équipements de visioconférence, les appareils mobiles et les technologies des salles de réunion

• Documenter les solutions et collaborer avec les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs

Compétences et qualifications

• De 1 à 2 ans d’expérience en soutien informatique, en coordination technique ou dans un rôle similaire

• Excellente connaissance de Windows, Microsoft 365, Active Directory, Azure et des réseaux TCP/IP

• Expérience avec SharePoint, Exchange, VMware, Windows Server et le soutien aux appareils mobiles

• Solides compétences en dépannage, en analyse, en organisation et en service à la clientèle

• Connaissance des technologies VoIP, des outils de visioconférence, des logiciels antivirus, des pare-feu et des VPN

• Une certification ITIL, CCNA ou toute autre certification pertinente en TI constitue un atout

• Maîtrise du français et excellente capacité à communiquer en anglais, à l’écrit comme à l’oral

Pourquoi choisir Altis?

Si vous n’avez jamais travaillé avec une agence de recrutement, nous simplifions le processus. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada qui nous confient des occasions d’emploi de qualité, soigneusement sélectionnées et validées par notre équipe.

Lorsque vous postulez à un poste par l’entremise d’Altis, nous prenons le temps de bien comprendre votre expérience, vos compétences et vos objectifs de carrière. Si votre profil correspond au poste, nous nous occupons de toute la logistique : nous défendons votre candidature auprès de notre client, vous offrons du coaching au besoin et facilitons votre mise en relation avec le gestionnaire d’embauche.

Et surtout, tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidats.

We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals.All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.