Bilingual Customer Service

Lieu : Région de Montréal, QC – Présentiel
Langue : Bilingue, maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Durée : Contrat de 3 mois pour débuter, avec possibilité de prolongation.
Vérification des antécédents : Vérification du casier judiciaire et des références professionnelles requise

À propos de l’opportunité
Altis constitue actuellement une banque de candidats qualifiés en service à la clientèle pour de futures opportunités auprès d’organisations de divers secteurs. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un poste activement ouvert pour le moment, nous souhaitons entrer en contact avec des professionnels axés sur le service à la clientèle qui désirent être considérés pour de futurs mandats dans la région de Montréal.

À titre de représentant ou représentante du service à la clientèle, vous contribuerez à offrir une expérience positive aux clients en répondant à leurs questions, en les accompagnant dans leurs demandes et en fournissant un soutien de qualité. Cette opportunité convient parfaitement aux personnes qui aiment aider les autres, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement dynamique.

Ce que vous y gagnez
Vous aurez l’occasion d’être considéré pour de futurs mandats auprès d’organisations reconnues qui valorisent le service à la clientèle, la collaboration et le développement professionnel. Ces opportunités vous permettront d’acquérir de l’expérience dans différents secteurs tout en développant vos compétences.

Vous évoluerez dans des environnements de travail qui valorisent le travail d’équipe, la communication et l’excellence du service. Ces opportunités sont idéales pour les professionnels qui souhaitent développer leur expérience en service à la clientèle et élargir leurs compétences.

Vos responsabilités

• Vous offrirez un service à la clientèle professionnel et courtois par téléphone, courriel et autres canaux de communication.
• Vous répondrez aux demandes des clients et les aiderez à résoudre leurs questions ou préoccupations.
• Vous assurerez la mise à jour et l’exactitude des dossiers et renseignements clients.
• Vous appliquerez les politiques, procédures et normes de service établies.
• Vous collaborerez avec les membres de l’équipe et les différents départements afin de répondre aux besoins des clients.
• Vous contribuerez à offrir une expérience client positive grâce à vos habiletés en communication et en résolution de problèmes.

Compétences et qualifications

• 1 an ou plus d’expérience en service à la clientèle, en centre d’appels, en vente au détail, en hôtellerie, en administration ou dans un domaine connexe
• Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles
• Aisance à travailler avec différents systèmes informatiques et logiciels
• Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique
• Approche professionnelle, adaptable et axée sur le service

Pourquoi vous associer à Altis
Si vous n’avez jamais travaillé avec une agence de recrutement auparavant, nous rendons le processus simple. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada qui ont d’excellentes opportunités, toutes validées par notre équipe. Lorsque vous postulez avec Altis, nous prenons le temps de vous connaître et de comprendre vos forces. Si votre profil correspond bien au rôle, nous gérons toute la logistique, vous représentons auprès de l’employeur, vous offrons de l’accompagnement et vous mettons directement en relation avec le gestionnaire d’embauche. Et soyez assuré que tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidats.

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Location: Montréal Region, QC – On-site
Language: Bilingual, fluent in spoken and written English and French
Duration: 3-month contract to start with possibility of extension
Background Check Requirement: Criminal record check and professional reference verification required

About the Opportunity
Altis is currently building a talent pool of qualified Customer Service Representatives for future opportunities with organizations across a variety of industries. While this is not an active opening at this time, we are seeking customer-focused professionals who would like to be considered for upcoming contract opportunities throughout the Montréal region.

As a Customer Service Representative, you will play an important role in delivering a positive customer experience by assisting customers, answering inquiries, and providing support through various communication channels. This is an excellent opportunity for individuals who enjoy helping others, solving problems, and working in a fast-paced, team-oriented environment.

What’s In It for You
You will have the opportunity to be considered for future assignments with respected organizations that value collaboration, customer service excellence, and professional growth. These opportunities can provide exposure to a variety of industries, workplace environments, and career development experiences.

You will join organizations that value teamwork, communication, and a commitment to delivering exceptional service. These opportunities are ideal for professionals looking to build on their customer service experience while expanding their skills in dynamic and rewarding environments.

Your Responsibilities

• You’ll provide professional and courteous customer service through phone, email, and other communication channels.
• You’ll respond to customer inquiries and assist with resolving questions and concerns.
• You’ll maintain accurate records and update customer information as required.
• You’ll follow established processes, policies, and service standards.
• You’ll collaborate with team members and internal departments to support customer needs.
• You’ll contribute to a positive customer experience through effective communication and problem-solving.

Skills and Qualifications

• 1+ year of customer service, call centre, retail, hospitality, administrative, or related experience
• Strong bilingual communication skills in English and French, both written and spoken
• Excellent customer service and interpersonal skills
• Comfortable using computers, business applications, and multiple software systems
• Strong organizational skills, attention to detail, and ability to multitask
• Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment
• Professional, adaptable, and customer-focused approach

Why Partner with Altis
If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.

We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals. All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.